سياسة الأسترجاع والأستبدال

سياسة الأسترجاع والأستبدال:

جميع العبايات يتم تفصيلها حسب الطلب، سواءً بالمقاسات الموضحة في الموقع أو بالمقاسات الخاصة المدونة من العميل، ويتم البدء بالتنفيذ بعد اعتماد الطلب لذلك يرجى قراءة السياسة حرصاً لحقوقك ..

حالات الأستبدال :

يحق للعميل طلب الاستبدال في الحالات التالية:

1. وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاقالصور عبر رقم التواصل: 0563063683. بعد مرور المدة المحددة لا يمكن قبول الطلب.

2. وجود خطأ في المقاسات المنفذة مقارنةً بجدول المقاسات المعتمد أو المقاسات المدونة فيالملاحظات، ويجب إرفاق صور القياسات بالمتر (الإنش) بالطريقة الموضحة من المتجر وإرسالها عبررقم التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام. بعد مرور المدة المحددة لا يمكن قبول الطلب.

3. إذا كان المقاس غير مناسب بسبب اختيار العميل، نوفر خدمة تعاونية لإعادة التفصيل بمقاس أكبربرسوم قدرها 55 ريال.

حالات الأسترجاع:

يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

1. وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، مع إرفاق الصور عبر رقم التواصل 0563063683 خلال 24 ساعة من الاستلام.

2. إذا كان المقاس المنفذ مخالفاً للمقاس المعتمد من قبل المتجر، يجب إرفاق صور القياسات بالمتر(الإنش) حسب جدول المقاسات أو حسب الملاحظة المدونة بالطلب، وإرسالها خلال 24 ساعة منالاستلام.

3. في حال عدم مناسبة المنتج للعميل، تقدم بصمة بوشية خدمة تعاونية للاسترجاع مع خصم 55 ريالرسوم معالجة و25 ريال رسوم شحن، ويتم رفع الطلب بعد التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية

1. الفساتين، حيث لا تسترد ولا تستبدل لكونها تُفصل حسب الطلب والمقاس المختار من العميل.

2. الخدمات التعاونية المجانية مثل: الطقطق، الجيوب، الطرح وغيرها، لكونها خدمات مجانية مقدمةللعميل.

3. الخيوط الزائدة، حيث تعد جزءاً طبيعياً من عملية الخياطة ولا تعتبر عيباً مصنعياً، ويمكن قصها دونسحبها للحفاظ على جودة العباءة.

4. عند طلب أكثر من عباءة بنفس المقاس، قد يظهر اختلاف بسيط جداً في القياسات نتيجة اختلافالتنفيذ وتكنيك الخياطة.

5. وجود فرق بالمقاسات بمقدار نصف إنش إلى إنش كامل يعتبر أمراً طبيعياً نظراً لطبيعة التفصيل وقصة العباءة الدائرية من الأسفل.

5-عند ظهور عيوب بالمنتج بعد الاستخدام بسبب سوء الاستخدام او عدم الحفاظ عليها (متجرنا يهتم بالجودة ويذكر تفاصيل الكاملة بالوصف )

ملاحظة مهمة

تقتصر مدة تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال على 24 ساعة من وقت استلام الشحنة، وبعد انقضاءهذه المدة يعتبر الطلب مستلماً ومقبولاً من العميل، ولا يحق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال أوالتعويض.